1. Identificación del Vendedor

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

  • Explicar que estos términos regulan la venta de productos a través de la web www.joyeriaroyo.com.
  • Indicar que la compra en la web implica la aceptación de estos términos.

3. Productos y Precios

  • Descripción de los productos (joyería y complementos).
  • Indicar que los precios incluyen IVA, pero no gastos de envío.
  • Derecho a modificar los precios en cualquier momento.

4. Proceso de Compra

Explicar los pasos que sigue el cliente para comprar:

  1. Elegir los productos y añadirlos al carrito.
  2. Completar los datos de facturación y envío.
  3. Seleccionar el método de pago.
  4. Confirmar el pedido y recibir un email de confirmación.

5. Métodos de Pago

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • PayPal (si aplica).
  • Transferencia bancaria.

Indicar que los pagos son seguros y se procesan mediante plataformas certificadas.

6. Envíos y Plazos de Entrega

  • Envíos nacionales: 48-72 horas laborables.
  • Envíos internacionales: (si aplica, indicar tiempos y países disponibles).
  • Coste del envío (detallar si hay envío gratis a partir de cierto importe).
  • Informar que el cliente recibirá un número de seguimiento.

7. Política de Devoluciones

📌 Derecho de Desistimiento (14 días naturales)

  • El cliente tiene 14 días desde la entrega para devolver el producto sin dar explicaciones.
  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
  • El cliente paga los gastos de devolución (salvo error o defecto).

📌 Productos con defecto o error en el pedido

  • Se debe informar a jroyo@joyeriaroyo.com en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido.
  • Se enviará un reemplazo o reembolso sin coste para el cliente.

8. Garantía de los Productos

  • Todos los productos tienen 2 años de garantía según la ley española.
  • La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por uso inadecuado.

9. Facturación

  • Opción de recibir factura electrónica si el cliente la solicita.

10. Atención al Cliente y Reclamaciones

📩 Email: jroyo@joyeriaroyo.com
📍 Dirección: Calle Tesifonte Gallego, 2, Albacete, 02003
📞 Teléfono (si decides añadirlo)

Si el cliente no queda satisfecho, puede presentar una reclamación oficial a través de organismos de consumo.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

  • Todo se rige por la legislación española.
  • Si hay conflicto, se resolverá en los tribunales de Albacete.
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