Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor

• Nombre de la empresa: ROYO JOYEROS, S.L.
• CIF: B02064459
• Dirección fiscal: Calle Tesifonte Gallego, 2, Albacete, 02003
• Email de contacto: jroyo@joyeriaroyo.com
• Web: www.joyeriaroyo.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

• Explicar que estos términos regulan la venta de productos a través de la web www.joyeriaroyo.com.
• Indicar que la compra en la web implica la aceptación de estos términos.

3. Productos y Precios

• Descripción de los productos (joyería y complementos).
• Indicar que los precios incluyen IVA, pero no gastos de envío.
• Derecho a modificar los precios en cualquier momento.

4. Proceso de Compra

Explicar los pasos que sigue el cliente para comprar:

1. Elegir los productos y añadirlos al carrito.
2. Completar los datos de facturación y envío.
3. Seleccionar el método de pago.
4. Confirmar el pedido y recibir un email de confirmación.

5. Métodos de Pago

• Tarjeta de crédito/débito.
• PayPal (si aplica).
• Transferencia bancaria.

Indicar que los pagos son seguros y se procesan mediante plataformas certificadas.

6. Envíos y Plazos de Entrega

• Envíos nacionales: 48-72 horas laborables.
• Envíos internacionales: (si aplica, indicar tiempos y países disponibles).
• Coste del envío (detallar si hay envío gratis a partir de cierto importe).
• Informar que el cliente recibirá un número de seguimiento.

7. Política de Devoluciones

📌 Derecho de Desistimiento (14 días naturales)

• El cliente tiene 14 días desde la entrega para devolver el producto sin dar explicaciones.
• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• El cliente paga los gastos de devolución (salvo error o defecto).

📌 Productos con defecto o error en el pedido

• Se debe informar a jroyo@joyeriaroyo.com en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido.
• Se enviará un reemplazo o reembolso sin coste para el cliente.

8. Garantía de los Productos

• Todos los productos tienen 2 años de garantía según la ley española.
• La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por uso inadecuado.

9. Facturación

• Opción de recibir factura electrónica si el cliente la solicita.

10. Atención al Cliente y Reclamaciones

📩 Email: jroyo@joyeriaroyo.com
📍 Dirección: Calle Tesifonte Gallego, 2, Albacete, 02003
📞 Teléfono (si decides añadirlo)

Si el cliente no queda satisfecho, puede presentar una reclamación oficial a través de organismos de consumo.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

• Todo se rige por la legislación española.
• Si hay conflicto, se resolverá en los tribunales de Albacete.