Aviso Legal

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

Este Aviso Legal recoge la información exigida por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y regula el acceso y la utilización del sitio web https://joyeriaroyo.com.

1. Identificación del titular del sitio web

El titular de este sitio web, y responsable de la actividad de comercio electrónico que en él se desarrolla, es:

El teléfono y el correo electrónico indicados son medios de contacto directo y efectivo con Royo Joyeros, S.L., a los efectos del artículo 10.1.a) de la LSSI-CE.

1.1. Autorizaciones administrativas y códigos de conducta

El comercio minorista de joyería y relojería no está sujeto a un régimen de autorización administrativa previa. Ello se entiende sin perjuicio de las obligaciones que la normativa impone a quienes comercian con objetos fabricados con metales preciosos, en particular en materia de contraste y punzonado, y de las derivadas de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales, que incluye entre sus sujetos obligados a quienes comercian profesionalmente con joyas, piedras o metales preciosos.

Royo Joyeros, S.L. no está adherida a ningún código de conducta ni sello de confianza en materia de comercio electrónico. Si en el futuro lo estuviera, se haría constar en este documento con indicación del código y de la forma de consultarlo.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Este Aviso Legal regula las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web. Se aplica a toda persona que acceda a él, con independencia de que llegue a realizar o no una compra. A esa persona se la denomina en adelante «el usuario».

Las condiciones de compra —precios, formas de pago, envío, derecho de desistimiento, garantías y atención posventa— se regulan en un documento distinto, las Condiciones Generales de Contratación, que el usuario acepta de forma expresa antes de finalizar cada pedido. Este Aviso Legal no las sustituye ni las limita.

El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo el coste de la conexión a internet que el usuario tenga contratada con su operador.

3. Aceptación de las condiciones

El acceso al sitio web y su utilización implican que el usuario conoce y acepta este Aviso Legal en la versión publicada en el momento del acceso. Quien no esté de acuerdo con su contenido debe abstenerse de utilizar el sitio web.

Royo Joyeros, S.L. podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o de su actividad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización que figura en el encabezado. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los pedidos ya confirmados, que se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

4. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, a este Aviso Legal, a la buena fe y al orden público. En particular, se obliga a:

• Utilizar los contenidos y servicios del sitio web con fines lícitos y no lesivos para terceros.
• Facilitar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de registro, contacto o pedido, y responder de su exactitud.
• Custodiar sus claves de acceso, si dispone de cuenta de cliente, y no cederlas a terceros.
• No introducir ni difundir virus, código malicioso ni cualquier otro elemento que pueda dañar los sistemas del sitio web o de terceros.
• No realizar acciones que provoquen una sobrecarga desproporcionada de la infraestructura del sitio web, ni intentar acceder a áreas restringidas, ni eludir sus medidas de seguridad.
• No extraer, reutilizar ni reproducir de forma sistemática el contenido del sitio web —incluidas fichas de producto, descripciones, precios e imágenes— mediante procedimientos automatizados de rastreo, extracción o replicación, ni con fines de explotación comercial propia o de terceros.
• No suplantar la identidad de Royo Joyeros, S.L., de su personal ni de otros usuarios.

Royo Joyeros, S.L. podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

El uso del sitio web no está permitido a menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores. La contratación de productos queda reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

5. Propiedad intelectual e industrial

5.1. Contenidos propios

El sitio web en su conjunto —código fuente, diseño, estructura de navegación, textos, fotografías propias, ilustraciones, vídeos, bases de datos y demás elementos— es titularidad de Royo Joyeros, S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Estos contenidos están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de estos contenidos, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Royo Joyeros, S.L. El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Se permite al usuario visualizar los contenidos e imprimirlos o almacenarlos en su dispositivo únicamente para uso personal y privado, sin fines comerciales.

5.2. Marcas de los fabricantes

Este sitio web muestra productos de marcas de relojería y de escritura de las que Royo Joyeros, S.L. es distribuidor oficial autorizado, entre otras: Tissot, Seiko, Casio, Longines, Certina, Hamilton, Citizen, Oris, Montblanc, Victorinox, Baume & Mercier y Omega.

Las denominaciones, logotipos, nombres comerciales, diseños de producto y demás signos distintivos de esas marcas son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Royo Joyeros, S.L. no ostenta derecho alguno sobre ellos y los emplea únicamente para identificar y describir los productos originales que comercializa, en su condición de distribuidor autorizado y dentro de los límites que la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, reconoce al uso identificativo de la marca ajena y al agotamiento del derecho de marca.

La presencia de estas marcas en el sitio web no implica que sus titulares respondan del contenido de la web, ni que exista entre ellos y Royo Joyeros, S.L. una relación distinta de la propia de la distribución autorizada.

5.3. Infracciones

El uso no autorizado de los contenidos o de los signos distintivos podrá dar lugar a las acciones previstas en la normativa de propiedad intelectual e industrial y, cuando proceda, en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, en particular por actos de imitación, de aprovechamiento indebido de la reputación ajena o de engaño al consumidor.

Quien considere que un contenido publicado en este sitio web vulnera sus derechos puede comunicarlo a jroyo@joyeriaroyo.com, identificando el contenido concreto y el derecho que estima infringido. Royo Joyeros, S.L. revisará la comunicación y retirará el contenido si procede.

6. Responsabilidad sobre los contenidos

Royo Joyeros, S.L. procura que la información publicada en el sitio web —descripciones, características técnicas, disponibilidad y precios— sea exacta y esté actualizada. Aun así, pueden producirse errores tipográficos o desajustes puntuales, que se corregirán tan pronto como se detecten.

Las fotografías de los productos son orientativas. Puede haber diferencias de tono, brillo o escala derivadas de la iluminación del reportaje fotográfico y de la calibración de la pantalla del usuario. Las características determinantes del producto son las que constan por escrito en su ficha, no las que se aprecien en la imagen.

Si se detecta un error manifiesto en el precio o en las características de un producto ya pedido, Royo Joyeros, S.L. lo comunicará al cliente lo antes posible. El cliente podrá entonces confirmar el pedido con el precio o las características correctos, o cancelarlo con reembolso íntegro de lo abonado.

Royo Joyeros, S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. Podrá suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o fuerza mayor, y procurará avisar cuando las circunstancias lo permitan. No responde de los daños derivados de fallos de la red, del equipo del usuario o de terceros ajenos a su control.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita ni excluye la responsabilidad de Royo Joyeros, S.L. frente a los consumidores y usuarios en los términos imperativos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de fabricantes, redes sociales u otros terceros. Estos enlaces se ofrecen únicamente como información complementaria.

Royo Joyeros, S.L. no controla ni gestiona esos sitios y no responde de sus contenidos, de sus políticas de privacidad ni de los productos o servicios que ofrezcan. El acceso a ellos se realiza bajo la responsabilidad del usuario, que debe consultar sus propias condiciones legales.

Cuando Royo Joyeros, S.L. tenga conocimiento efectivo de que un contenido enlazado es ilícito o lesiona bienes o derechos de un tercero, retirará el enlace, conforme al artículo 17 de la LSSI-CE.

7.1. Enlaces hacia este sitio web

El establecimiento de enlaces hacia este sitio web requiere que se dirijan a la página de inicio o a una página de contenido completo, sin reproducirla dentro de marcos, sin alterar su presentación y sin sugerir una relación comercial, un patrocinio o una aprobación por parte de Royo Joyeros, S.L. que no exista. No se autoriza el enlace desde páginas con contenidos ilícitos o contrarios a la dignidad de las personas.

8. Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La información sobre finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y ejercicio de derechos consta en la Política de Privacidad.

El uso de cookies y de otras tecnologías de seguimiento se detalla en la Política de Cookies. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel de consentimiento del propio sitio web, y modificar su elección en cualquier momento.

9. Comunicaciones comerciales

Royo Joyeros, S.L. solo remitirá comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando el destinatario lo haya solicitado o autorizado de forma expresa, o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos similares a los contratados, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.

En todo caso, el destinatario puede revocar su consentimiento y darse de baja de forma gratuita y sencilla, mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a jroyo@joyeriaroyo.com.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Cualquier reclamación puede dirigirse a Royo Joyeros, S.L. por correo electrónico a jroyo@joyeriaroyo.com, por teléfono en el +34 967 21 79 03, o de forma presencial en Calle Tesifonte Gallego, 2, 02002 Albacete. Se acusará recibo de la reclamación y se dará respuesta en el plazo legalmente exigible.

El establecimiento dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, a disposición de los consumidores y usuarios. También pueden presentarse reclamaciones ante los servicios de consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha o ante la oficina municipal de información al consumidor correspondiente al domicilio del consumidor.

Royo Joyeros, S.L. no figura adherida con carácter general al Sistema Arbitral de Consumo, lo que no impide que el consumidor lo solicite: cada solicitud se estudia y se acepta o no caso por caso. El arbitraje de consumo es gratuito y voluntario para ambas partes.

Se informa de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (plataforma ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no constituye una vía disponible para presentar reclamaciones. Las vías indicadas en este apartado, junto con la reclamación directa a la empresa y la vía judicial, son las aplicables.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales que determinen las normas procesales imperativas, que con carácter general son los del domicilio del consumidor. Ninguna cláusula de este documento priva al consumidor de esa competencia ni de la protección que le otorgan las normas imperativas de su lugar de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor o usuario, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Albacete.

12. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de este Aviso Legal fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente aplicable.